Política de envío
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
En Refacciones Recmeta realizamos envíos a toda la República Mexicana. Nuestro objetivo es que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo correspondiente al servicio de paquetería seleccionado.
1. Cobertura de envío
Realizamos envíos a todo México, sujeto a la cobertura y condiciones de las empresas de paquetería disponibles para el domicilio de entrega.
Si el cliente tiene preferencia por alguna empresa de paquetería, puede solicitarla al momento de realizar su compra. La disponibilidad de dicha opción dependerá de la cobertura, características del envío y condiciones de la empresa transportista.
2. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado en un plazo aproximado de 1 a 2 días hábiles.
Este plazo corresponde al tiempo necesario para verificar, preparar, empacar y entregar el pedido a la empresa de paquetería.
El tiempo de preparación no incluye el tiempo de tránsito de la paquetería.
3. Costo del envío
El costo del envío se determinará de acuerdo con el destino, peso, dimensiones, características de la refacción y servicio de paquetería disponible.
Cuando el costo del envío pueda calcularse directamente durante el proceso de compra, este será mostrado al cliente antes de finalizar su pedido.
En productos que, debido a su peso, dimensiones, volumen o características especiales, requieran una cotización de transporte, el costo del envío será informado al cliente por separado antes de realizar el envío.
Si el cliente tiene preferencia por alguna empresa de paquetería, podrá solicitarla y Refacciones Recmeta procurará utilizarla cuando sea posible, de acuerdo con su cobertura, disponibilidad y condiciones de servicio.
4. Tiempo de entrega
Una vez entregado el pedido a la paquetería, el tiempo de tránsito dependerá de:
- Domicilio de destino.
- Empresa de paquetería.
- Tipo de servicio contratado.
- Peso y dimensiones del paquete.
- Cobertura de la zona.
- Situaciones extraordinarias que puedan afectar el servicio de transporte.
El plazo de preparación de 1 a 2 días hábiles es independiente del tiempo de tránsito de la paquetería.
Una vez que el pedido sea enviado, el cliente recibirá la información de rastreo disponible para consultar el estado de su envío.
5. Recogida en sucursal de Refacciones Recmeta
Los clientes que lo prefieran podrán solicitar la recogida de su pedido en la sucursal de Refacciones Recmeta, cuando esta opción esté disponible para su compra.
Una vez que el pedido se encuentre listo para entrega, el cliente recibirá confirmación para acudir a recogerlo.
Para realizar la entrega, podrá solicitarse al cliente información que permita verificar la identidad del comprador o de la persona autorizada para recoger el pedido.
La recogida en sucursal no genera costo de envío.
6. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío, incluyendo:
- Nombre completo.
- Calle y número.
- Colonia.
- Código postal.
- Ciudad y estado.
- Teléfono de contacto.
En caso de proporcionar datos incorrectos o incompletos que impidan la entrega, podremos solicitar información adicional al cliente para intentar solucionar la situación.
7. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido sea entregado a la paquetería, se proporcionará al cliente el número de guía correspondiente cuando esté disponible.
El seguimiento podrá realizarse mediante las herramientas proporcionadas por la empresa transportista.
8. Retrasos durante el transporte
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa transportista, los tiempos de tránsito pueden verse afectados por circunstancias propias de la operación de la paquetería, como condiciones climáticas, saturación, incidencias logísticas, días festivos, zonas de difícil acceso u otras situaciones fuera del control directo de Refacciones Recmeta.
En caso de presentarse una incidencia, Refacciones Recmeta brindará apoyo al cliente para dar seguimiento con la empresa transportista.
9. Recepción del paquete
Recomendamos al cliente revisar el estado exterior del paquete al momento de recibirlo.
Si el paquete presenta daños visibles, golpes, perforaciones, alteraciones o señales de manipulación, recomendamos informarlo inmediatamente al personal de la paquetería y conservar fotografías y evidencia del estado del paquete.
Si posteriormente se detecta algún problema con el producto, el cliente deberá comunicarse con Refacciones Recmeta para iniciar el procedimiento correspondiente de acuerdo con nuestras políticas de cambios, devoluciones y garantía.