Términos del servicio
Estos Términos del Servicio regulan el uso de la tienda en línea de Refacciones Recmeta, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestro sitio web.
Al utilizar nuestra tienda o realizar una compra, el cliente acepta estos términos y condiciones.
1. Capacidad para realizar compras
Al realizar una compra en Refacciones Recmeta, el cliente declara tener la capacidad legal para celebrar una operación de compraventa de acuerdo con las leyes aplicables.
Si una persona realiza una compra en nombre de otra persona o empresa, declara contar con la autorización correspondiente para hacerlo.
2. Información de los productos
Refacciones Recmeta procura que la información publicada sobre nuestros productos sea clara y precisa.
Las publicaciones pueden incluir fotografías, descripciones, medidas, números de parte, especificaciones técnicas y demás información disponible sobre cada producto.
Las fotografías pueden presentar diferencias menores respecto a la pieza recibida debido a cambios de empaque, presentación o actualización del fabricante o proveedor, siempre que dichas diferencias no alteren las características esenciales del producto adquirido.
Cuando exista información técnica disponible, esta se proporciona con fines de referencia para ayudar al cliente a identificar la refacción adecuada.
3. Compatibilidad de las refacciones
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la información de su vehículo, motor o equipo y de verificar la compatibilidad de la refacción antes de realizar la compra.
La compatibilidad puede depender de factores como:
- Marca y modelo.
- Año.
- Tipo de motor.
- Número de parte.
- Número de serie.
- Versión o aplicación específica.
- Otras características técnicas del vehículo o equipo.
Refacciones Recmeta podrá brindar orientación para consultar la compatibilidad cuando exista información técnica disponible, utilizando números de parte, catálogos y fuentes técnicas disponibles.
Esta orientación se basa en la información proporcionada por el cliente y en las fuentes de información disponibles al momento de la consulta.
Cuando exista alguna duda sobre la aplicación de una pieza, recomendamos consultar con Refacciones Recmeta antes de realizar la compra.
La orientación proporcionada por Refacciones Recmeta no sustituye la revisión técnica o profesional correspondiente cuando esta sea necesaria.
4. Precios
Todos los precios publicados en la tienda están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Refacciones Recmeta procura mantener actualizados los precios publicados. Sin embargo, en caso de detectarse un error evidente en el precio de un producto, podremos cancelar el pedido correspondiente, informando al cliente y realizando el reembolso del importe pagado.
Esta disposición se refiere exclusivamente a errores evidentes de publicación y no a cambios normales de precio realizados posteriormente.
5. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de las refacciones puede cambiar sin previo aviso debido a existencias propias o de nuestros proveedores.
Si después de realizar una compra descubrimos que una pieza no está disponible, Refacciones Recmeta podrá ofrecer al cliente una alternativa que pueda resultar adecuada.
Ninguna pieza será sustituida sin autorización del cliente.
Si el cliente no acepta la alternativa ofrecida, podrá cancelarse el pedido correspondiente y se realizará el reembolso del importe pagado, conforme al método de pago utilizado y a las condiciones aplicables.
6. Pedidos y pagos
Un pedido se considera realizado una vez que el pago correspondiente haya sido autorizado y confirmado.
Refacciones Recmeta podrá cancelar un pedido cuando:
- El pago haya sido rechazado o no pueda ser autorizado.
- Exista un problema relacionado con la información proporcionada para la operación.
- Se detecte una irregularidad o posible actividad fraudulenta.
- Exista un error evidente en el precio publicado.
- El producto no se encuentre disponible y no sea posible ofrecer una alternativa aceptable para el cliente.
Cuando corresponda una cancelación con reembolso, este se realizará al mismo método de pago utilizado para la compra, cuando sea técnicamente posible.
7. Pedidos bajo encargo
Cuando una refacción no se encuentre disponible y sea necesario solicitarla especialmente a un proveedor para un cliente, el pago total deberá realizarse antes de solicitar la pieza al proveedor.
Los pedidos bajo encargo estarán sujetos a las condiciones de disponibilidad y suministro del proveedor correspondiente.
Si posteriormente el cliente desea cancelar o devolver el producto, la solicitud será atendida conforme a la Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías y a las disposiciones legales aplicables.
Los productos fabricados o modificados específicamente para el cliente podrán estar sujetos a las excepciones de devolución establecidas en dicha política.
8. Cancelación de pedidos por parte del cliente
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que este todavía no haya sido enviado.
Si el pedido ya fue enviado, la solicitud ya no se considerará una cancelación y deberá atenderse, cuando corresponda, conforme a la Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías.
Cuando la cancelación proceda, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado para la compra, cuando sea técnicamente posible.
9. Facturación
Refacciones Recmeta podrá emitir el comprobante fiscal correspondiente cuando el cliente solicite factura y proporcione correctamente los datos fiscales necesarios.
La solicitud de factura deberá realizarse dentro del mismo mes en que se realizó la compra.
El cliente será responsable de proporcionar información fiscal correcta y completa, incluyendo los datos necesarios para la emisión del CFDI.
10. Devoluciones, reembolsos y garantías
Las devoluciones, reembolsos y garantías se encuentran sujetas a nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías.
El cliente deberá cumplir con las condiciones y procedimientos establecidos en dicha política para solicitar una devolución o reportar una posible falla o defecto.
11. Envíos
Los envíos y sus condiciones se encuentran sujetos a lo establecido en nuestra Política de Envíos.
12. Uso adecuado de la tienda
El cliente se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de Refacciones Recmeta de manera legal y responsable.
No está permitido utilizar la tienda para:
- Realizar pedidos falsos o fraudulentos.
- Utilizar información falsa con la intención de obtener un beneficio indebido.
- Intentar realizar operaciones no autorizadas.
- Interferir con el funcionamiento normal del sitio.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de terceros.
- Utilizar la tienda para cualquier actividad que pueda constituir un delito o infringir las leyes aplicables.
Refacciones Recmeta podrá tomar las medidas correspondientes ante actividades que razonablemente considere fraudulentas, ilegales o perjudiciales para la operación de la tienda, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
13. Modificaciones de los Términos
Refacciones Recmeta podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario debido a cambios en la operación de la tienda, productos, servicios, procesos o disposiciones aplicables.
La versión actualizada será publicada en nuestra tienda y entrará en vigor a partir de su publicación, salvo que se indique una fecha diferente.
Las modificaciones no afectarán las operaciones realizadas previamente cuando ello no corresponda conforme a la legislación aplicable.
14. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en México y se aplicarán sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación vigente.
Si tienes alguna duda sobre estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con Refacciones Recmeta a través de los medios de contacto disponibles en nuestra tienda.